TIENES PREGUNTAS. TENEMOS RESPUESTAS.

¿Cuándo estará listo mi pedido para recoger?
Recibirás un correo electrónico indicando que tu orden ya puede ser retirada.

¿Qué necesito para recoger mi pedido?
Tu cédula o documento de identificación, o el correo electrónico de confirmación.
Si no puedes buscar tu pedido y deseas designar a alguien en tu representación, se necesitan los siguientes requisitos:
🔹 Debe presentar una carta de autorización firmada por el propietario de la orden y copia de cédula.
🔹 Recuerda mantener tu número de factura y nombre completo para poder identificar el pedido.
🔹 Para retirarlo deberás mostrar tu cédula.

¿Dónde recojo mi pedido?
Las compras que realices, para hacer pick up, se buscan en las siguientes tiendas BBW Parque la colina, Titán plaza, Multiplaza la felicidad.Nuestro horario es de domingo a domingo 10:00 a.m. a 7:00 p.m
WhatsApp:(+57) 322 2660774.

¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi pedido?
Tu pedido será procesado una vez se haya confirmado el pago. El mismo estará listo en un período de 10 días hábiles. Los Sábados y Domingos o días feriados no cuentan como días hábiles.

POLÍTICAS RETIRO EN TIENDAS

Para los clientes que escogen este tipo de servicio, los pedidos serán manejados por orden de llegada y se le estará enviando un mensaje vía WhatsApp o por correo cuando la orden ya se encuentre lista para retirar.

Todos los pedidos realizados a través de la página web www.bathandbodyworks.co solo podrán ser retirados en nuestras tiendas ubicadas en Titan Plaza, Multiplaza La Felicidad o Parque La Colina, en el siguiente horario de atención: Lunes a Domingo de 10:00a.m a 7:00pm, su pedido estará listo a partir de 5 días hábiles una vez hayamos confirmado.

Recuerda mantener tu número de orden y nombre completo para poder identificar el pedido. Para retirarlo deberás mostrar alguna identificación.

Importante: Estaremos tomando una foto de alguna identificación como constancia de recibido. Debes firmar con letra legible tu nombre completo y tu número de cédula.
En el caso de que su pedido sea retirado por otra persona, la misma debe presentar una carta de autorización firmada por el propietario de la orden y copia de cédula.

NO se aceptan retiros de compañías de delivery o mensajerías en línea.

Si tu pedido NO es retirado en un lapso de 10 días después de recibir la confirmación de que tu pedido está listo , un agente de servicio te estará contactando para coordinar la entrega, en caso de no obtener respuesta el pedido será devuelto a bodega con opción a devolución de pago realizado.

Nota: Para garantizar la eficiencia en nuestras operaciones, el servicio de Pick Up podrá suspenderse de manera temporal con el fin de cumplir con los tiempos de entrega.

Para mayor información favor contactar infobbwcolombia@angelsgroupsas.com o al numero celular: 322 266 0774